La Paz - 22 de Septiembre de 2015 | Unidad de Comunicación
El Ministerio de Salud impulsará la apertura de oficinas del "Defensor del Paciente" en los establecimientos de salud de todo el país con el fin de garantizar el acceso a la salud como un derecho y buen trato en la atención, anunció este martes la Viceministra de Salud y Promoción, Carla Andrea Parada, durante el Primer Encuentro Nacional de Defensores del Paciente organizado por la Defensoría del Pueblo.
La Viceministra señaló que desde su despacho se gestionará con las alcaldías y gobernaciones la apertura de estas oficinas en todos los municipios. "Hemos visto que es una buena práctica que aporta al acceso a la salud y la vamos a apoyar", manifestó la autoridad. "Lo iremos trabajando porque hay que afinar muchos detalles para lanzarlo el próximo año como una política gubernamental en coordinación con el Defensor del Pueblo", agregó.
La Viceministra Parada explicó que desde este año el Ministerio de Salud hará las gestiones correspondientes para ver qué municipio lo acepta, "cuando es una política de salud es imprescindible para los establecimientos de salud y hasta puede ser un estándar de acreditación de los hospitales", indicó a tiempo de anunciar que se realizarán las gestiones correspondientes con los gobiernos departamentales porque les correspondería pagar el recurso humano capacitado para estos fines.
El Defensor del Pueblo, Rolando Villena, destacó el anuncio realizado por la autoridad, "tiene que haber voluntad política para trabajar en temas como éste, por eso celebro que el Ministerio de Salud haya comprometido las acciones para que este tema sea asumido como una responsabilidad del Estado y esta experiencia sea transformada en una política pública que posibilite el acceso a la salud como un derecho humano", manifestó.
El Defensor del Paciente tiene las atribuciónes de informar y brindar orientación a los pacientes y a sus familiares respecto a los derechos que les corresponden como usuarias y usuarios de los servicios de salud; atender reclamos por maltrato por parte del personal médico, enfermeras o administrativos, por dilación en la atención a los pacientes o en los trámites administrativos, por falta de información al paciente o sus familiares y otros referentes al servicio prestado; investigar los reclamos registrados contra el personal médico, enfermeras, enfermeros y personal administrativo; gestionar una solución a los reclamos planteados, en el marco de sus competencias; derivar el reclamo a las instancias competentes para la atención del caso, cuando no sea de su competencia.
